Versandinformationen
Versandinformationen – Pet's Palace Zuletzt aktualisiert: 8. Juni 2026
1. Bearbeitungszeit
- Bestellungen an Werktagen vor 17:30 Uhr: Bearbeitung noch am selben Tag.
- Bestellungen nach 17:30 Uhr, am Wochenende oder an Feiertagen: Bearbeitung am nächsten Werktag.
2. Lieferzeit (voraussichtlich)
- Niederlande (Standardpaket): Lieferung in der Regel am nächsten Werktag.
- Deutschland: durchschnittlich 3–5 Werktage.
- Übrige EU-Länder: durchschnittlich 2–5 Werktage.
- Paletten- und Spezialsendungen können abweichende Lieferzeiten haben.
- Lieferzeiten sind Richtwerte. Verzögerungen durch Spediteure, Stoßzeiten, Feiertage oder höhere Gewalt sind möglich.
3. Versandmethoden
- Wir versenden über geeignete Logistikpartner (z. B. Paket-/Palettendienstleister), abhängig von Bestellart, Gewicht und Zielort.
4. Sendungsverfolgung
- Sobald deine Bestellung versandt wurde, erhältst du per E-Mail einen Sendungsverfolgungslink, mit dem du deine Sendung in Echtzeit verfolgen kannst.
5. Teillieferung / Nachlieferung
- Wenn nicht alle Artikel sofort verfügbar sind, kann deine Bestellung in Teilen geliefert werden.
6. Falsche Adressangaben
- Du bist für korrekte Adressangaben verantwortlich. Zusätzliche Kosten durch fehlerhafte oder unvollständige Adresseingaben können weitergegeben werden.
7. Nicht zu Hause bei Lieferung
- Wenn du nicht zu Hause bist, kann der Spediteur bei Nachbarn liefern, das Paket an einem Paketpunkt hinterlegen oder einen neuen Zustellversuch gemäß seinen Bedingungen planen.
8. Versandkosten
- Versandkosten werden während des Checkouts angezeigt. Eventuelle Aktionsbedingungen (wie kostenloser Versand) werden automatisch angewendet, wenn deine Bestellung die Voraussetzungen erfüllt.
9. Verlorene oder beschädigte Pakete
- Ist dein Paket verloren gegangen oder beschädigt angekommen? Kontaktiere uns umgehend über klantenservice@pets-palace.nl mit deiner Bestellnummer und, falls zutreffend, Fotos des Schadens. Wir untersuchen die Situation und bieten eine passende Lösung.
10. Liefergebiet
- Wir liefern derzeit in die Niederlande und in andere EU-Länder. Eine Lieferung in Länder außerhalb der EU ist derzeit nicht möglich.
11. Kontakt und Kundenservice
- Bei Fragen zur Lieferung kannst du uns kontaktieren über:
E-Mail: klantenservice@pets-palace.nl
Telefon: +31 6 17 33 81 55
Kundenservice erreichbar: Montag bis Freitag, 9:00–17:30 Uhr (CET/CEST). Wir antworten innerhalb von 1 Werktag auf deine Nachricht.